Teslimat ve Kargo

Teslimat ve Kargo Bilgileri

1. Gizli ve Özenli Paketleme

Tüm siparişleriniz logosuz, içeriği belli olmayan sade bir kutu veya zarfla gönderilir. Kargo etiketinde gönderici olarak “Miamora / Gaye Ermiş”, içerik olarak “Tekstil” yazar. Ürünleriniz güvenlik sticker’ı ile kapatılmış koruyucu paket içinde, özenle katlanarak paketlenir.

2. Kargo Firmaları

Gönderilerimiz, Kargonomi kargo entegrasyonu üzerinden çalıştığımız anlaşmalı kargo firmalarıyla Türkiye’nin her yerine yapılmaktadır. Siparişinizde kullanılacak kargo firması ödeme adımında gösterilir. Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

3. Hazırlık ve Teslimat Süresi

• İş günlerinde saat 16:00’ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler genellikle aynı iş günü, sonrasında verilenler ertesi iş günü kargoya teslim edilir; bu süreler yoğunluk ve müsaitlik durumuna göre değişebilir ve taahhüt niteliği taşımaz. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
• Kargoya teslimden sonra teslimat süresi büyükşehirlerde genellikle 1–2 iş günü, diğer bölgelerde 2–4 iş günüdür.
• Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve hava koşulları nedeniyle süreler uzayabilir; ancak teslimat hiçbir koşulda sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunur.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, Kargonomi entegrasyonu ile teslimat adresinize ve paket ölçüsüne göre hesaplanır ve ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.
• Ücretsiz kargo kampanyası olduğunda koşulları sitede ayrıca duyurulur.
• Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip bilgisine Hesabım > Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz.

6. Teslim Alma

Paketinizi teslim alırken lütfen kontrol edin. Satıcının kargo sürecindeki sorumluluğu ürün alıcıya teslim edilene kadardır. Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır: ezik, yırtık veya ıslak paketleri teslim almayın ya da kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak tutulmadan teslim alınan paket sağlam ve eksiksiz teslim alınmış sayılır; bu gerekçeyle sonradan yapılan talepler kabul edilmez ve teslimden sonra oluşan kargo kaynaklı uyuşmazlıklarda muhatap kargo firmasıdır. Ücretsiz yeniden gönderim yapılmaz; teslim alınmayıp tarafımıza dönen hasarlı paketlerde sipariş iptal edilerek bedeli iade edilir. Paket içinden hasarlı, eksik veya yanlış ürün çıkarsa fotoğraflarıyla birlikte Talep Oluştur sayfasından bize bildirin. Adreste bulunmamanız hâlinde paket, kargo şubesinde kargo firmasının belirlediği süre boyunca bekletilir; teslim alınmayan gönderiler bize geri döner ve bedeli, varsa geri dönüş kargo masrafı düşülerek iade edilir.

7. İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için: destek@miamora.com.tr — 0543 162 35 41 — WhatsApp: 0543 162 35 41