KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Gaye ERMİŞ (Miamora) (“Miamora” veya “Satıcı”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla miamora.com.tr (“Site”) ile müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendiririz.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: Gaye ERMİŞ (Miamora)
• Adres: Kuzey Mah. Coşkuner Sk. No: 31 Körfez / Kocaeli
• E-posta: destek@miamora.com.tr  |  Telefon / WhatsApp: 0543 162 35 41

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Kategori	Veriler	Nereden?
Kimlik	Ad, soyad	Üyelik, sipariş, talep formu
İletişim	E-posta, cep telefonu, teslimat adresi	Üyelik, sipariş, talep formu, bülten
Müşteri işlem	Sipariş no ve içeriği, sepet, Satış Bilgi Belgesi, kargo takip, iade/değişim ve talep kayıtları, yazışmalar	Site, e-posta, WhatsApp, telefon
Görsel kayıt	Talep Oluştur formuna yüklediğiniz ürün ve kargo paketi fotoğrafları	Talep formu
Finans	Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, işlem/onay numarası, iade için IBAN. Kart numaranız ve CVV’niz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.	Ödeme kuruluşu, iade talebi
İşlem güvenliği	IP adresi, giriş-çıkış zamanı, tarayıcı/cihaz bilgisi, şifre (yalnızca şifrelenmiş/hash biçimde)	Site sunucu kayıtları
Pazarlama	E-posta bülten izni, kampanya etkileşimi, çerez kimlikleri, ilgi alanı tercihleri	Yalnızca izin/onay verirseniz
Hukuki işlem	Şikâyet, tüketici hakem heyeti/arabuluculuk/dava süreçlerine ilişkin bilgiler	Uyuşmazlık hâlinde

Özel nitelikli veri işlemiyoruz. Satın aldığınız ürünlerin türü tek başına sağlık veya cinsel hayata ilişkin veri olarak değerlendirilmemekle birlikte, mahremiyetinize saygı gereği sipariş içeriğiniz yalnızca siparişin ifası için gerekli kişilerce görülür; kargo etiketinde ürün adı yer almaz. Lütfen sipariş notu, talep formu veya yazışmalarda sağlık, cinsel hayat gibi özel nitelikli kişisel veri paylaşmayınız; talep fotoğraflarınızda yalnızca ürün ve paket görünsün. Site 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Amaç	Hukuki sebep
Üyelik hesabının açılması ve yönetimi	KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması/ifası
Siparişin alınması, ödemenin tahsili, paketleme, kargolama, teslim	m.5/2-c
Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve saklanması, cayma/iade/değişim işlemleri	m.5/2-a ve ç: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülme, hukuki yükümlülük
Talep Oluştur formu ile gelen hasar/ayıp/yanlış ürün bildirimlerinin incelenmesi, kargo firmasına tazmin başvurusu	m.5/2-c ve e: sözleşmenin ifası, bir hakkın tesisi/korunması
Vergi mevzuatından doğan kayıt ve bildirim yükümlülükleri	m.5/2-a ve ç: 193 sayılı GVK, 213 sayılı VUK
Site güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, trafik kayıtlarının tutulması	m.5/2-a, ç ve f: 5651 sayılı Kanun, meşru menfaat
Müşteri hizmetleri, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması	m.5/2-c ve f
Uyuşmazlık, hakem heyeti, arabuluculuk ve dava süreçlerinin yürütülmesi	m.5/2-e
Kampanya, bülten, indirim duyurusu (e-posta)	6563 sayılı Kanun m.6 uyarınca ayrıca verilen ticari elektronik ileti onayı
Analitik, kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden pazarlama çerezleri	KVKK m.5/1: açık rıza (Açık Rıza Metni, Çerez Politikası)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak KVKK m.8 ve m.9’a uygun şekilde şu alıcılara aktarılabilir:

• Kargo entegrasyon hizmet sağlayıcısı Kargonomi ve anlaşmalı kargo şirketleri: ad-soyad, adres, telefon, gönderi bilgisi
• BDDK lisanslı ödeme kuruluşu ve bankalar: ödeme, iade ve dolandırıcılık kontrolü
• Gelir İdaresi Başkanlığı ve ödemelere aracılık eden bankalar (vergi mevzuatı kapsamındaki bildirimler)
• Barındırma (hosting) ve e-posta hizmet sağlayıcıları ile İleti Yönetim Sistemi (İYS)
• Mali müşavir, avukat ve denetçiler (sır saklama yükümlülüğü altında)
• Yetkili kamu kurumları, tüketici hakem heyetleri, arabulucular ve yargı mercileri (talep veya yasal zorunluluk hâlinde)

Yurt dışına aktarım: Sitemizde şu an yurt dışı sunuculu analitik veya reklam hizmeti (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads vb.) kullanılmamaktadır. İleride kullanılması hâlinde bu metin güncellenecek ve bu hizmetlerin sunucuları yurt dışında olabileceğinden Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca; yeterlilik kararı veya Kurulca ilan edilen standart sözleşme gibi uygun güvencelerle, bunların bulunmadığı hâllerde ise yalnızca açık rızanızla yapılır.

5. Toplama Yöntemi

Verileriniz; üyelik, sipariş, Talep Oluştur ve bülten formları, çerezler, ödeme kuruluşu bildirimleri, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Saklama Süreleri

Veri	Süre	Dayanak
Satış ve vergi kayıtları	5 yıl (vergi zamanaşımı), uyuşmazlık hâlinde sonuçlanana kadar	213 VUK m.114, m.253
Sipariş, ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi kayıtları	En az 3 yıl, zamanaşımı nedeniyle 10 yıl	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 TBK
Talep formu kayıtları ve fotoğraflar	Talep kapandıktan sonra 2 yıl (uyuşmazlık varsa sonuçlanana kadar)	6502 m.12 (2 yıllık ayıp zamanaşımı)
Trafik / log kayıtları	1–2 yıl	5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik
Ticari ileti onay/ret kayıtları	Onay geri alındıktan sonra 3 yıl	Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
Üyelik bilgileri	Üyelik süresince; sonrasında yasal süreler kadar	KVKK m.7
Pazarlama çerezleri	Çerez Politikası’ndaki süreler / rızanın geri alınmasına kadar	KVKK m.5/1

Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı ve ticari ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte:

• Kuzey Mah. Coşkuner Sk. No: 31 Körfez / Kocaeli adresine ıslak imzalı dilekçe ile,
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@miamora.com.tr adresine

iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır (işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen ücret alınabilir). Yanıtımızı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır (KVKK m.14).