Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI
Unvan: Gaye ERMİŞ (Miamora)
Adres: Kuzey Mah. Coşkuner Sk. No: 31 Körfez / Kocaeli
Telefon / WhatsApp: 0543 162 35 41 — E-posta: destek@miamora.com.tr

1.2. ALICI
Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen ad soyad
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon — E-posta: e-posta adresi

Madde 2 – Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait miamora.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün(ler)

Sözleşme konusu ürünlerin adı, beden/renk bilgisi, adedi, birim fiyatı ve toplam fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Kargo ücreti: sipariş özetinde gösterilen tutar — Genel toplam (tüm vergi ve masraflar dahil): sipariş özetinde gösterilen tutar
Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi — Sipariş No: sipariş onay e-postasında belirtilir — Sipariş Tarihi: sipariş onay e-postasında belirtilir

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1. ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Ürünün ALICI dışında bir kişiye teslim edilecek olması hâlinde, teslim alan kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.3. SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmekle yükümlüdür.

4.3/A. Siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren Satış Bilgi Belgesi, sipariş kargoya verildikten sonra ALICI’nın Hesabım > Siparişlerim bölümünden PDF olarak erişimine sunulur.

4.4. SATICI, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

4.5. Ürün bedelinin, ALICI’ya ait kartın yetkisiz kullanımı nedeniyle banka veya finans kuruluşunca SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ürün masrafları ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir.

4.6. SATICI’nın kargo sürecindeki sorumluluğu ürünün ALICI’ya teslimine kadardır. ALICI, teslim anında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür; ezik, yırtık veya ıslak paketleri teslim almamalı ya da hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paket sağlam ve eksiksiz teslim alınmış sayılır; bu gerekçeyle sonradan yapılan talepler kabul edilmez ve teslimden sonra oluşan kargo kaynaklı uyuşmazlıklarda muhatap kargo firmasıdır. Ücretsiz yeniden gönderim yapılmaz; teslim alınmayıp SATICI’ya dönen hasarlı paketlerde sipariş iptal edilerek bedel ALICI’ya iade edilir. Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünler, fotoğraflarıyla birlikte Site’deki Talep Oluştur sayfasından SATICI’ya bildirilir. Tüm iade, değişim ve şikâyet süreçleri talep üzerinden yürütülür; talebin kabulü veya reddi SATICI tarafından değerlendirilir. Ayıplı mallara ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır. SATICI’dan kaynaklanmayan iade ve değişimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir (Madde 5.3’teki yasal cayma istisnası saklıdır).

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.0. Hijyen ürünlerinde (iç giyim, fantezi giyim, babydoll, gecelik, takım, tanga, külot, sütyen, çorap, jartiyer, kostüm ve doğrudan cilde temas eden benzeri ürünler) cayma hakkı yoktur. Bu ürünler güvenlik sticker’ı ile kapatılmış koruyucu paket içinde teslim edilir; koruyucu paketi açılan hijyen ürünleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca iade alınmaz, değiştirilmez ve bedeli iade edilmez (bkz. Madde 6). Aşağıdaki cayma hakkı, cilde temas etmeyen ürünler (aksesuar vb.) için geçerlidir.

5.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün teslimiyle başlar.

5.2. Cayma hakkı, süresi içinde Site’deki Talep Oluştur sayfası, destek@miamora.com.tr adresine e-posta veya Kuzey Mah. Coşkuner Sk. No: 31 Körfez / Kocaeli adresine yazılı bildirim ile kullanılır.

5.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, varsa Satış Bilgi Belgesi ve tüm aksesuarları ile birlikte SATICI’ya iade eder. SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı, Kargonomi altyapısı üzerinden çalıştığımız anlaşmalı kargo firmasıdır; iade kodu ve taşıyıcı bilgisi, cayma bildiriminin ardından ALICI’ya e-posta ile iletilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/5 uyarınca bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde ALICI’dan masraf talep edilmez; ALICI’nın bulunduğu yerde taşıyıcının şubesi yoksa ürün ek masraf talep edilmeksizin ALICI’dan teslim alınır. ALICI’nın kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde gönderim masrafı ALICI’ya aittir.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dahil tüm bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı araçla ve masrafsız şekilde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

5.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanılması nedeniyle oluşan değer kayıplarından sorumludur.

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• (ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar — içinde gönderildiği, güvenlik sticker’ı ile kapatılmış koruyucu paketi açılmış külot, string, tanga, babydoll, gecelik, sütyen takımı ve benzeri iç giyim ürünleri; ambalajı açılmış çoraplar ve kişisel bakım ürünleri. Hijyen nedeniyle bu ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• (b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
• (d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ayıplı veya siparişe aykırı gönderilen ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz.

Madde 7 – Temerrüt

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümleri uygulanır.

Madde 8 – Kişisel Veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar (2026 için 186.000 TL) dahilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

ALICI, Site üzerinden siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulmuş olup bir örneği ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.

SATICI: Gaye ERMİŞ (Miamora)    ALICI: Sipariş sırasında belirtilen ad soyad    Tarih: sipariş onay e-postasında belirtilir