Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmektesiniz.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Gaye ERMİŞ (Miamora)
• Adres: Kuzey Mah. Coşkuner Sk. No: 31 Körfez / Kocaeli
• Telefon / WhatsApp: 0543 162 35 41  |  E-posta: destek@miamora.com.tr

2. Alıcı Bilgileri

• Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen ad soyad
• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
• Telefon / E-posta: Sipariş sırasında belirtilen telefon / e-posta adresi

3. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Sözleşme konusu ürünlerin adı, beden/renk bilgisi, adedi, birim fiyatı ve toplam fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

• Ürünler toplamı: Sipariş özetinde gösterilen tutar
• Kargo ücreti: sipariş özetinde gösterilen tutar (Kargonomi entegrasyonuyla teslimat adresine göre hesaplanır ve sipariş onayından önce gösterilir)
• Genel toplam (tüm vergiler dahil): sipariş özetinde gösterilen tutar

Ürün fiyatları ve kampanyalar, Sitede ilan edilen süre boyunca veya stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.

4. Ödeme Şekli

Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi — Kredi kartı / banka kartı ile ödemeler BDDK lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure güvenli ödeme altyapısıyla alınır. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişinize ilişkin ürün, fiyat ve ödeme bilgilerini içeren Satış Bilgi Belgesi PDF olarak e-posta adresinize gönderilir. Taksitli alışverişlerde taksit sayısı ve vade farkı ödeme ekranında gösterilir; vade farkından ilgili banka sorumludur.

5. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren iş günlerinde saat 16:00’ya kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, sonrasında verilenler ertesi iş günü kargoya verilir ve Alıcının belirttiği adrese teslim edilir; bu süreler yoğunluk ve müsaitlik durumuna göre değişebilir ve taahhüt niteliği taşımaz. Teslimat süresi her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Gönderiler gizlilik amacıyla logosuz, sade paketle yapılır. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakınız.

6. Cayma Hakkı

Hijyen ürünlerinde (iç giyim, fantezi giyim, babydoll, gecelik, takım, tanga, külot, sütyen, çorap, jartiyer, kostüm ve doğrudan cilde temas eden benzeri ürünler) cayma hakkı yoktur. Bu ürünler güvenlik sticker’ı ile kapatılmış koruyucu paket içinde teslim edilir; koruyucu paketi açılan hijyen ürünleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca iade alınmaz, değiştirilmez ve bedeli iade edilmez (bkz. 7. madde). Cilde temas etmeyen ürünlerde (aksesuar vb.) Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• Sitedeki Talep Oluştur sayfası (iade süreci bu talep üzerinden yürütülür)
• E-posta: destek@miamora.com.tr
• Yazılı olarak: Kuzey Mah. Coşkuner Sk. No: 31 Körfez / Kocaeli

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren Alıcı, ürünü 10 gün içinde geri göndermelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedelleri, ödemenin yapıldığı araçla ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı: Kargonomi altyapısı üzerinden çalıştığımız anlaşmalı kargo firması (iade kodu cayma bildiriminin ardından e-posta ile iletilir). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-(g) ve m.12/5 uyarınca bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde Alıcıdan hiçbir masraf talep edilmez; Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün ek masrafsız olarak Alıcıdan teslim alınır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Hijyen İstisnası)

Önemli: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

• Külot, string, tanga, babydoll, gecelik ve benzeri doğrudan cilde temas eden iç giyim ürünlerinin içinde gönderildiği, güvenlik sticker’ı ile kapatılmış koruyucu paketi açılmış ise,
• Çorap, jartiyer çorabı ve file çoraplarda ambalajı açılmış ise,
• Kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde ambalajı açılmış ise,

bu ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmez; beden uymaması veya beğenilmemesi iade gerekçesi değildir. Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde bu istisna uygulanmaz; bu durumda 6502 sayılı Kanun m.11’deki seçimlik haklarınız saklıdır.

Sorun bildirimi: Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün ulaşması hâlinde, fotoğraflarıyla birlikte Talep Oluştur sayfasından bildirimde bulunulur. Taleplerin kabul veya reddi Satıcı tarafından değerlendirilir; Alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıp hakları saklıdır. Satıcıdan kaynaklanmayan iade ve değişimlerde kargo ücreti Alıcıya aittir; yalnızca cayma hakkı kapsamında Satıcının belirlediği taşıyıcı ile yapılan iadelerde Alıcıdan masraf talep edilmez.

8. Şikâyet ve İtirazlar

Şikâyetlerinizi destek@miamora.com.tr / 0543 162 35 41 üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar (2026 için 186.000 TL) dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerindeki TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla da yapılabilir.

9. Diğer

Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayının ardından Alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir ve Satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır. Sözleşme Türkçe olarak kurulur.

Tarih: sipariş onay e-postasında belirtilir  |  Sipariş No: sipariş onay e-postasında belirtilir