Siparişim nasıl paketleniyor?
Tüm siparişlerimiz ürün adı, marka logosu veya içerik bilgisi yazmayan isimsiz kutularla gönderilir. Kargo görevlisi ve çevreniz paketin içeriğini göremez.
Hangi bedeni seçmeliyim?
Ürünlerimiz S/M (36–38) ve L/XL (40–42) olmak üzere iki bedende sunulur. Her ürün sayfasındaki “Beden Tablosu” sekmesinde göğüs, bel ve kalça ölçüleri yer alır. İki beden arasında kalırsanız daha rahat kullanım için L/XL’yi öneririz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16:00’a kadar onaylanan siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir; bu süre yoğunluk ve müsaitlik durumuna göre değişebilir ve taahhüt niteliği taşımaz. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir; Sipariş Takibi sayfasından da durumu görebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Şu anda FAST (havale/EFT) ile ödeme alıyoruz. Siparişinizi verdikten sonra hesap bilgilerimiz gösterilir; ödemenizi yaptıktan sonra Hesabım > Ödeme Bildirimi bölümünden bize bildirebilirsiniz.
Satış Bilgi Belgemi nereden alırım?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra Satış Bilgi Belgenizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden indirebilirsiniz. Gizliliğiniz için pakete basılı belge konmaz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Sipariş vermek için üye olmanız gerekir. Üyelikle siparişlerinizi, ödeme bildirimlerinizi ve taleplerinizi tek yerden takip edersiniz.
İade, Değişim ve Teslimat
Sıkça Sorulan Sorular – İade, Değişim ve Teslimat
İç giyim ürünlerini iade edebilir miyim?
Hayır. İç giyim, fantezi giyim, çorap ve kostüm gibi doğrudan cilde temas eden ürünler hijyen ürünüdür; koruyucu paketi açılan hijyen ürünleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca iade alınmaz ve değiştirilmez. Beden uymaması veya beğenilmemesi iade gerekçesi değildir. Ayrıntılar: İade ve Cayma Hakkı.
Bu kural hangi kanuna dayanıyor?
Cayma hakkı 6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9’da düzenlenir. Yönetmeliğin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi, koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malları cayma hakkı dışında tutar.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
Yalnızca cilde temas etmeyen ürünler (aksesuar vb.) için teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturma hakkına sahipsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve eksiksiz olmalıdır. İade, talebiniz onaylandıktan sonra gerçekleştirilir.
İade talebini nasıl açarım?
Tüm iade, değişim ve şikâyetler yalnızca talep ile yürütülür. Talep Oluştur sayfasındaki formu doldurun veya Hesabım > Siparişlerim bölümünü kullanın. Talebin kabulü veya reddi satıcının kararıdır; sonuç size yazılı olarak bildirilir.
Siparişim hasarlı, eksik ya da yanlış geldi. Ne yapmalıyım?
Sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve ürünün ile kargo paketinin fotoğraflarıyla talep açın; fotoğrafsız talepler incelemeye alınmaz. Ayıp tespit edilirse paket açılmış olsa dahi 6502 sayılı Kanun’daki haklarınız uygulanır ve kargo ücreti bize aittir.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak paketi teslim almayın ya da hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak tutulmadan teslim alınan paket sağlam teslim alınmış sayılır ve bu gerekçeyle sonradan yapılan talepler kabul edilmez. Ücretsiz yeniden gönderim yapılmaz; teslim alınmayıp bize dönen hasarlı paketlerde sipariş iptal edilerek bedeli iade edilir.
İade kargo ücretini kim öder?
Satıcıdan kaynaklanmayan tüm iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Yasal gereklilik olarak, cayma hakkı kapsamında size verilen iade koduyla anlaşmalı kargodan yapılan iadelerde gönderim ücreti alınmaz. Ayıplı veya yanlış ürünlerde kargo bize aittir.
Param ne zaman iade edilir?
Onaylanan iadelerde ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bildireceğiniz IBAN’a iade edilir.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Hayır. Hijyen ürünlerinde değişim yapılmaz. Cilde temas etmeyen ürünlerde değişim yerine iade talebi oluşturup yeni sipariş verebilirsiniz.
Paketin üzerinde ne yazıyor?
Siparişleriniz logosuz, içeriği belli olmayan sade paketle gönderilir. Etikette içerik olarak “Tekstil” yazar.
Siparişim ne zaman gelir?
16:00’ya kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir; bu süre yoğunluk ve müsaitlik durumuna göre değişebilir ve taahhüt niteliği taşımaz. Teslimat süresi yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Ayrıntılar: Teslimat ve Kargo.
